cotidiano de todos. Por essa razão é importante entender que nem sempre a lentidão ou as quedas de sinal significam um problema na velocidade da internet contratada. Nem sempre o problema está no Wi-Fi em si, mas em outros fatores.
“A experiência de conexão depende de diferentes fatores. A fibra leva a internet até a residência, enquanto o Wi-Fi distribui esse sinal pelos ambientes. Além disso, ocorrências externas, como falta de energia, danos em postes ou rompimentos de cabos, também podem afetar temporariamente o serviço. Quanto mais o consumidor conhece esses fatores, mais fácil fica identificar a origem de uma dificuldade e buscar a solução adequada e mais certeira para ele”, explica Miguel Alcântara, Diretor de Tecnologia da Alares.
Para ajudar os usuários a extraírem o máximo desempenho da sua conexão, a Alares, operadora de telecomunicações que atua em 232 cidades de sete estados brasileiros, reuniu dez recomendações práticas.
Confira o checklist de otimização da rede sem fio:
- O lugar do roteador faz a diferença (liberte o aparelho!): O sinal de Wi-Fi precisa circular pela casa. Por isso, esconder o roteador dentro de armários, atrás da televisão ou em locais muito baixos pode prejudicar sua distribuição. Sempre que possível, deixe o equipamento em local aberto e centralizado no ambiente, evitando colocar objetos ao entorno. Paredes muito grossas ou espelhadas e grandes distâncias entre os equipamentos reduzem o alcance do sinal.
- Nem toda lentidão significa problema na internet contratada: A conexão chega à residência pela rede da operadora, mas, dentro de casa, normalmente é distribuída aos aparelhos pelo Wi-Fi. Distância do roteador, quantidade de paredes, tamanho do imóvel, número de dispositivos conectados e até características dos próprios celulares, computadores e TVs podem influenciar a experiência. Por isso, um aparelho pode navegar normalmente enquanto outro apresenta dificuldade no mesmo momento.
- Alguns equipamentos da casa podem interferir no Wi-Fi: Micro-ondas, telefones sem fio, videogames e outros equipamentos eletrônicos podem causar interferências quando estão muito próximos do roteador. Em apartamentos, a concentração de diversas redes Wi-Fi vizinhas também pode afetar a qualidade do sinal. Antes de concluir que há um problema com a internet, vale observar se a dificuldade acontece em toda a casa ou somente em determinado cômodo ou aparelho. O uso de repetidores de sinal pode causar a perda de até 50% da qualidade do sinal/velocidade.
- Diferença entre Wi-Fi 2.4GHz e 5GHz: No Wi-Fi 2.4GHz você tem maior alcance, menor tráfego de dados e maior interferência. Já no Wi-Fi 5GHz você tem maior tráfego de dados, menor alcance e menor interferência. Para ter uma melhor performance utilize preferencialmente redes Wi-Fi 5GHz.
- Proteja sua rede Wi-Fi: É muito importante proteger a rede Wi-Fi escolhendo uma senha que contenha letras e números, além de realizar a troca periodicamente. Lembrando que compartilhar a senha e o uso do Wi-Fi com terceiros causa a divisão da largura de banda da internet, podendo ocasionar em redução de performance e velocidade.
- Dispositivos de IOT e de Segurança: Dispositivos de Internet das Coisas e equipamentos de segurança podem afetar a velocidade e estabilidade da rede Wi-Fi. Mesmo estando em modo de espera, os aparelhos conectados (lâmpadas inteligentes, interruptores, câmeras, assistente de voz etc.) consomem capacidade de processamento do roteador e banda Wi-Fi. Para tratar esta condição é indicado realizar a segmentação entre as redes Wi-Fi utilizadas pelos smartphones, computadores e TV e a rede Wi-Fi utilizada para dispositivos IOT e segurança.
- Quedas de energia e ocorrências na rua também podem afetar a conexão: A rede de telecomunicações depende de uma infraestrutura que percorre ruas e postes até chegar às residências. Falta de energia elétrica, acidentes de trânsito que danifiquem postes ou cabos, quedas de árvores, obras, e outras ocorrências na infraestrutura urbana podem provocar interrupções temporárias do serviço de telecomunicações. Nestas situações, muitas vezes o restabelecimento do serviço de telecomunicações depende primeiro da atuação da concessionária de energia ou de outro responsável pela infraestrutura afetada para que, então, a operadora de telecomunicações possa atuar e trazer o seu Wi-Fi de volta ao ar.
- Furto e vandalismo contra redes de telecomunicações prejudicam toda a região: Cabos cortados, furtos de equipamentos e atos de vandalismo podem interromper serviços de internet de diversos clientes simultaneamente. Além do prejuízo às empresas, essas ocorrências podem afetar residências, empresas e serviços essenciais. Ao identificar cabos ou equipamentos danificados na rua, a recomendação é não os manusear e comunicar a operadora pelos canais oficiais.
- Reiniciar ajuda em algumas situações, mas não em todas: Quando apenas um aparelho ou a rede Wi-Fi da residência apresenta dificuldade, desligar e ligar novamente o equipamento pode resolver situações pontuais. Mas, se a conexão continuar indisponível ou houver uma ocorrência externa, insistir em reinicializações não resolverá o problema. Nesse caso, o cliente deve procurar os canais de atendimento da operadora.
- Casas maiores podem precisar de uma solução diferente: Em imóveis grandes, com mais de um pavimento ou muitas paredes, um único ponto de Wi-Fi pode não ser suficiente para cobrir todos os ambientes. Nesses casos, soluções como redes Mesh podem ampliar a cobertura. A Alares está pronta para atender com este serviço adicional, se o cliente desejar.
“Pequenas mudanças na rotina e na disposição da casa transformam a navegação. Entender como o Wi-Fi se comporta ajuda o usuário a ter uma experiência de internet muito mais fluida e sem frustrações”, conclui Miguel Alcântara.
Imagem: https://pt.vecteezy.com/foto/82525359-fechar-se-visao-a-partir-de-acima-mostrando-a-costas-painel-do-uma-branco-sem-fio-roteador-com-quatro-cinzento-ethernet-cabos-1-amarelo-ethernet-cabo-e-uma-preto-poder-cabo-conectado