A TIVIT, multinacional do Grupo Almaviva, acaba de conquistar a certificação internacional Pink Elephant PinkVERIFY para a Sensr, sua plataforma de ITSM e Enterprise Service Management (ESM). Concedido pela consultoria global Pink Elephant, o reconhecimento é um dos mais relevantes do mercado mundial para soluções de gestão de serviços.
A certificação atesta que a Sensr cumpre integralmente os requisitos para processos críticos de gestão de serviços de TI, incluindo os gerenciamentos de incidentes, mudanças e requisições, além de critérios de governança corporativa. Ao mesmo tempo, reforça a capacidade da plataforma de transpor o rigor da TI para outras áreas, como RH, Financeiro e Jurídico, viabilizando a padronização de serviços em toda a organização por meio do Enterprise Service Management (ESM).
Para George Bem, CTO e Diretor de Inovação da TIVIT, a certificação reforça o papel estratégico da plataforma na transformação operacional das empresas. “A gestão de serviços evoluiu de um modelo focado exclusivamente em TI para uma abordagem corporativa integrada. Hoje, falamos de Enterprise Service Management, onde qualquer área da organização pode operar com eficiência, governança e automação. Ter uma plataforma certificada internacionalmente garante consistência, escala e previsibilidade para toda a empresa”, afirma.
A Sensr atua como uma camada única de gestão e orquestração de processos. Com abordagem orientada a ESM, a solução permite que empresas utilizem princípios consolidados de ITSM para estruturar fluxos corporativos, eliminando silos operacionais. A plataforma reúne módulos de Gestão de Contratos, Workflow, Projetos, Riscos e Compliance, além de Inteligência Artificial. Seu diferencial reside na capacidade de impulsionar a hiperautomação, transformando processos manuais em fluxos digitais integrados.
Como vantagem competitiva adicional, a Sensr oferece flexibilidade e autonomia no processo de implantação e evolução da plataforma, permitindo que as organizações expandam seu uso de ITSM para ESM de forma progressiva e sustentável. Por ser uma solução desenvolvida localmente, mas com padrão internacional, reduz as complexidades de integração e custos variáveis comuns em modelos estrangeiros, oferecendo maior previsibilidade operacional às empresas.